패턴/비밀번호 잊어버린 자녀폰 공장 초기화하기 (삼성 갤럭시 S20 이상)

아이가 휴대폰의 패턴을 잊어버렸습니다. 풀어달라고 울면서 들고 왔는데 자기 마음대로 패턴을 바꾸고 잊어버린걸 제가 어떻게 풀어주나요? 초기화해야 하고, 안에 내용물은 모두 지워진다 얘기해 뒀습니다.

패턴을 잊어버려도 지문인식으로 하루정도는 휴대폰을 사용할 수 있었지만, 하루가 지나니 패턴을 무조건 입력해야하네요. 벌써 세 번째인데 초기화는 둘째치고 어플 깔아주고 세팅하는 게 무척 번거롭습니다. 그렇지 않나요? PC도 포맷이 귀찮은 게 아니라 포맷 후 세팅이 귀찮은 것이니까요.

찾아보니 포렌십하는 프로그램을 이용해 암호를 풀어내는 방법도 있던데, 유료프로그램을 체험판으로 한번 써보겠다고 찾아서 깔고 하는 것도 좀 그래서 아이들이 암호나 패턴 잊어버렸다고 하면 그냥 초기화해주고 있습니다.

삼성계정을 이용하는 방법은.. 미성년자의 삼성계정을 만드는게 불가능해서 가입을 못했었지요. 이번에 휴대폰을 초기화해 주면서 혹시나 하는 마음에 삼성계정 만들기를 시도해 보았는데, 다행히 번거롭긴 하지만 불가능하진 않네요. 이참에 계정만 만들어 두었습니다.

▪ 준비물
PC (데스크탑 or 노트북)
휴대폰 데이터 케이블
자녀폰에서 사용하던 구글 계정정보 (ID / PW)

이것저것 버튼이 많이 달려있던 스마트폰 초기모델들은 버튼들을 조합해서 강제로 초기화하는 것이 쉬웠습니다. 지금은 분실 시 휴대폰 보호를 위해 여러 가지 보안세팅들이 추가되어 호락호락하지 않아요. 삼성 자체에서 추가한 보안기능도 있지만, 구글에서 추가한 보안기능도 있거든요.

첫 번째 난관은 바로 자녀폰에서 사용하던 구글 계정정보를 찾는 것입니다. 이거 모르시면 초기화해도 휴대폰을 사용할 수가 없어요. 초기화 하시기 전에 꼭 구글 계정정보 확인하시고 비밀번호까지 체크하신 뒤 초기화 하세요!

두 번째 난관은 잠금을 풀지 않으면 공장초기화가 되지 않게끔 설정이 바뀌었다는 것인데요. 이 문제를 해결하기 위해 PC가 필요합니다.

암호 분실한 휴대폰 공장 초기화 하기

1. 휴대폰 데이터 케이블로 PC와 휴대폰을 연결합니다. 이 때 꼭 PC에서 휴대폰을 인식해야 합니다. 확인할 줄 모른다 하시면 휴대폰을 연결할 때 PC에서 반응이 있는지 확인해 보세요. 화면 우측 하단에 ~이 연결되었다는 메시지가 나올 거예요. 휴대폰에서 충전 메시지가 뜨는 것 만으로는 진행이 되지 않습니다.

2. 휴대폰이 PC에 연결된 상태에서 볼륨감소 버튼과 빅스비 버튼을 동시에 눌러줍니다. 화면이 바뀌거나 종료버튼이 뜨는것은 신경 쓰지 마시고 휴대폰이 꺼질 때까지 버튼을 계속해서 꾹 눌러주세요. 그리고 휴대폰이 꺼지고 나면 볼륨증가 버튼과 빅스비 버튼을 휴대폰이 켜질 때 까지 동시에 눌러주세요. 이때 삼성 갤럭시 로고가 뜨는 동안은 계속 눌러줘야 합니다.

참고로, 갤럭시 A23의 경우 볼륨감소 버튼과 빅스비 버튼으로 휴대폰을 종료했었는데, 갤럭시 A24의 경우 휴대폰이 재부팅이 되더라고요. 이것 때문에 저도 한 번에 초기화를 못하고 몇 번 더 시도를 했습니다. 요령은 재부팅이 되느라 잠시 휴대폰 화면이 꺼졌을 때 잽싸게 볼륨증가 버튼과 빅스비버튼을 눌러주는 것입니다.

3. 제대로 작동했다면 휴대폰 BIOS 세팅화면이 나올 거예요. 영어로 솰라솰라 글자만 나오는 화면이 나오면 맞는 겁니다. 볼륨 증가/감소 버튼으로 메뉴를 이동할 수 있고 메뉴 선택은 빅스비 버튼으로 가능합니다.

Wipe data / factory reset
초기화
Reboot system now

위 메뉴들을 순서대로 선택해 주세요. 다시 한번 말씀드리지만, 기존에 사용 중이던 구글 계정을 꼭 확인하시고 진행하셔야 합니다. 아이디나 비밀번호를 잊어버리시면 초기화해도 휴대폰을 사용할 수가 없어요!!

4. 초기화가 완료되고 나면 기존에 사용하시던 구글 계정을 로그인해 주세요. 신규 가입은 할 수도 없고, 다른 계정으로 로그인하려 해도 기존 아이디/비밀번호 정보가 필요합니다. 이미 앞에서 충분히 계정정보 확인하시라 강조했어요!!!

로그인하신 뒤 설정 불러오기(연동하기)를 하시면 잊어버린 패턴/비밀번호까지 다시 살아나서 초기화가 의미가 없어집니다. 연동하기는 패스하시고 새로 세팅해주셔야 해요. 혹시나 연동하기 누르셨다면.. 1번으로 돌아가주시면 됩니다.

여기까지 해주시면 휴대폰 공장초기화가 완료됩니다. 저는 이번이 벌써 세 번째라 의례 그랬듯 아이에게 다음번엔 초기화 안 해줄 거야!!라고 협박 아닌 협박 한번 해주고 핸드폰을 초기화해 줬습니다. 제발 엄마가 해준 비밀번호 그대로 사용하라고요. 그리고 꼭 자녀폰에 자녀 지문 등록하시고 지문인식 잠금해제 설정을 해주세요. 패턴이나 비밀번호를 분실해도 하루정도는 휴대폰을 사용할 수 있습니다.